Regras de Ouro
07/09/2005
Saiba quais são as regras de ouro na comunicação em marketing
REGRAS DE OURO
Ponha o público em primeiro lugar
O seu marketing deve ser liderado pelo seu público e não pelo seu
produto. Precisa saber quem são os seus clientes e então dirigir-se
aos mesmos com cuidado. Tem de entender quem são, as suas
necessidades e desejos e qual o meio ao qual melhor respondem de
forma a produzir um marketing convicente.
Procure uma oferta interessante
Use a sua
visão dos clientes para oferecer algo que os motive realmente a
agir.
Envie uma mensagem clara e vá direito ao assunto
Evite confusões com uma mensagem clara e simples. Deve captar a atenção do leitor logo à primeira.
Seja óbvio no que pretende que o leitor
faça
Cada comunicação deve levar o público a uma
acção, por exemplo tirar partido de um desconto, ligar um número
verde, ou visitar um site de internet. A isto chama-se "call to
action" (chamada para uma acção) e é vital para um marketing de
sucesso.
Use uma linguagem clara e simples
O seu leitor deverá ser capaz de entender em apenas 3 segundo
aquilo que está a tentar dizer. Mantenha a sua linguagem simples e
evite calão ou vocabulário que não seja perceptível.
Pense no visual
Pense cuidadosamente na
melhor maneira de apresentar a sua mensagem visualmente. Uma imagem
simples na maior parte dos casos resulta melhor. Lembre-se que
deverá sempre cumprir os procedimentos de planeamento, incluindo o
que quer que os seus clientes pensem, sintam e façam antes de
desenhar os seus materiais de marketing. Considere as imagens que
tem à sua disposição e assegure-se de que detém os direitos legais
para as usar. Existem muitos sites de internet que disponibilizam
imagem livres de direitos,
www.superstock.com é um bom
lugar por onde começar.
Faça a gestão da imagem de marca
Seja
consciente em quanto está a usar a imagem da marca. Em alguns casos
o uso excessivo pode cansar o leitor. Seja sensível às suas
necessidades e tente encontrar um equilibrio que mesmo assim passe
a mensagem.
Dê aos seus clientes o direito de
resposta
Assegure-se de que existe sempre uma forma dos clientes
responderem. Não só o ajudará a obter dados importantes acerca dos
seus clientes, mas também a aprender como as pessoas estão a reagir
ao seu trabalho. Pode obter nomes, moradas, e-mails e informação
vital para no futuro definir melhor o seu alvo.
Estabeleça objectivos e medidas
Estabeleça
desde o início objectivos e medidas e controle-os ao longo de todo
o processo, não apenas no final. Compare resultados de diferentes
mailings e veja a qual as pessoas reagem melhor - por telefone, fax
ou e-mail.
Teste as suas ideias
Imprimir
internamente permite-lhe fazer pequenas tiragens e testar a
criatividade de forma discreta. Teste junto dos seus funcionários
ou pequenos grupos de clientes e usa as suas respostas para refinar
as suas ideias.
Seja coerente em todas as suas
comunicações
Fale com uma só voz. Os clientes confiam e apreciam continuidade,
por isso assegure-se que o tom, sentimento e visual de cada peça é
coerente com as outras. Se ainda não tem uma imagem corporativa,
começe a prepará-la.
